Недавно я обратился в магазин с просьбой обменять приобретенный некачественный непродовольственный товар в связи с его поломкой, но продавцом было отказано в замене товара, так как именно этот товар снят с производства. Что делать потребителю?

В соответствии с п.40 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», если потребитель предъявляет требование о замене товара с имеющимися недостатками на другой товар, но который ранее был снят с производства или прекращены его поставки, то в данном случае обязательство продавца или иного хозяйствующего субъекта по вопросу данной замены прекращается в связи с невозможностью исполнения.

При этом потребитель может предъявить иное требование к продавцу. При этом бремя доказывания невозможности замены товара из-за обязательств, за которые не может отвечать продавец, а также бремя принятия последним всех мер для выполнения требований потребителя лежит на самом продавце.

Потребитель может обратиться в суд с заявлением об изменении способа исполнения решения, если данные обстоятельства возникли после вынесения решения суда.

ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в чувашской Республике – Чувашии»