В Чувашии запускают проект «Доступная поликлиника»

В республике стартует новый масштабный проект «Доступная поликлиника», инициированный Минздравом Чувашии в рамках работы Межведомственной рабочей группы по вопросам записи на приём к врачу.

Мероприятие направлено на повышение доступности и качества медицинской помощи, устранение организационных барьеров и снижение количества жалоб населения. Проект реализуется в соответствии с целями национального проекта «Продолжительная и активная жизнь» и проекта «Здоровое будущее».

Каждую неделю одна из медицинских организаций региона будет проходить комплексную оценку. Специалисты проанализируют всю цепочку оказания услуги по записи на приём — от технических аспектов до человеческого фактора, включая данные Центра управления регионом. Будут оцениваться работа персонала регистратуры и call-центров, время ожидания в очереди, организация потоков пациентов, наличие электронных слотов для записи через портал «Госуслуги» и мессенджер МАКС.

Проверки проведёт министр здравоохранения Чувашской Республики Лариса Тарасова совместно с волонтёрами-медиками, представителями Общественного совета при Минздраве и Регионального центра компетенций по внедрению бережливых технологий. Важной частью проекта станут открытые встречи с пациентами для сбора предложений по улучшению работы поликлиник.

По итогам аудита и с учётом обратной связи от жителей будет выработан план действий по повышению эффективности каждого учреждения. Первыми оценку пройдут больницы города Чебоксары.