Чувашская компания стала лучшей энергосбытовой компанией России за высокие стандарты заочного обслуживания клиентов

ЧЭСК — лучшая энергосбытовая компания России «За высокие стандарты заочного обслуживания клиентов» XIII Всероссийского конкурса сбытов. 

«Благодарим коллектив ЧЭСК за слаженную работу, гордимся достижениями. Стать лучшими в России в заочном обслуживания клиентов среди 54 регионов — отлиный результат,— отметил министр промышленности и энергетики ЧувашииАлександр Кондартьев. 

За это звание боролись 48 претендентов из 54 регионов Российской Федерации.
Чувашская энергосбытовая компания продемонстрировала наилучшие результаты в работе call-центра, который принял 722 тысячи обращений в 2022 году. Среднее время ответа на звонок клиента составило 6 секунд.
«Создание своего call-центра позволило обеспечить соответствие качества обслуживания клиентов единым стандартам и гарантировать непрерывную коммуникацию с каждым клиентом вне зависимости от выбранного им канала общения, — рассказал начальник Управления по работе с физическими лицами Евгений Яробейкин. — Клиент может начать общение по телефону, а продолжить в личном кабинете на сайте компании. Сотрудники оперативно включаются в решение проблемы клиента на любом этапе общения».
Сегодня в call-центре ЧЭСК трудится 10 специалистов. Они принимают звонки от жителей Чувашии и оперативно помогают решить возникшие вопросы.

Министерство промышленности и энергетики Чувашской Республики