Контакт-центр Пенсионного фонда - для жителей Ядринского района

Год назад в Чувашской Республике начал свою работу региональный контакт-центр Отделения Пенсионного фонда.

С 24 декабря 2018 года жителей Ядринского района консультируют операторы контакт-центра республиканского Отделения ПФР. Контакт-центр подключен к телефонной сети через многоканальный единый телефонный номер 8(8352) 64-91-14. Привычные жителям Ядринского района номер телефона «горячей линии» остался тем же 8 (83547) 23-599. Звонки на него автоматически переадресуются на региональный Контакт-центр.

Специалисты республиканской пенсионной службы проконсультируют по любым вопросам, входящим в компетенцию ПФР. Можно, не выходя из дома, записаться на прием, заказать справки, получить интересующую информацию. Сведения о размере пенсии, дате ее выплаты и иные персональные данные в Контакт-центре также можно получить, если использовать «кодовое слово».

В круглосуточном режиме организована работа системы автоинформирования. С её помощью в период ожидания ответа при занятой линии и в случае вызова внерабочее время можно прослушать актуальную информацию о графике работы органов ПФР, способах получения услуг, новости ПФР, сведения о датах перечисления пенсий.

По итогам первого года работы в Контакт-центр поступило 90 тыс. звонков, в день в среднем поступает от 300 до 560 вызовов от граждан и представителей организаций.

Централизованно поступающие звонки своевременно анализируются, что позволяет оперативно реагировать на потребности граждан - в первую очередь, по тем направлениям, на которые зарегистрировано большее количество звонков и обращений.

Создание новой структуры – это очередной шаг к совершенствованию работы клиентских служб ПФР в Чувашской Республике. Специалисты в территориальных управлениях на местах заняты исключительно обслуживанием посетителей. Это позволило повысить качество персональных консультаций жителям всего региона, как при личном визите в ПФР, так и при обращении по телефону.

Клиентская служба Пенсионного фонда РФ в Ядринском районе

Добавить комментарий

Реклама

Здесь могла быть Ваша реклама.

Подробности по телефону: 8 (83547) 22-3-04

Баннер

Рекламодателям

Архив материалов

2019
Январь
ПнВтСрЧтПтСбВс
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031   

Поиск

Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер
Баннер

Последние комментарии